线上和线下联动，通过技术创新和商业模式创新，打通会员体系、物流体系、供应链体系、服务体验体系，已经成了这个时代新零售的主要特征。
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新零售时代，有三个核心的推动力，也是关键的商业模式特征：
首先，聚焦于用户的场景协同。消费升级的动力来自于消费者的升级，其中一个核心特征就是用户群体的细分。人以群分，不同群体之间的差异越来越大，而同个群体内部实现消费上的场景协同，越来越成为一种重要的消费特性。
其次，生态协同。由于场景协同涉及到的其实是很多具体的消费行为，比如，同个商场当中，有电影院、服装、游乐场、餐饮等等，而他们背后，又涉及到线上的商家、物流、营销、支付等。这就需要把各种具体消费行为背后的商家及其他合作伙伴，通过一种新的商业生态圈的模式有机组合起来。
后，技术驱动。我们处于一个技术大爆炸的时代，有些技术是为了更好地提高效率的，比如大数据、云计算、物联网、移动支付等，有些技术是为了更好地提升体验价值的，比如虚拟现实、人工智能等。新零售时代，属于那些能够把这些新技术与消费场景无缝结合起来的企业。
新零售模式已发生多次重大的变革，从较早的单纯网上下单到线上线下融合的体验式消费场景搭建，未来还会有人工智能、VR、元宇宙等信息技术的介入，消费者的消费行为模式也在新零售的环境下有了不同的变化。本文通过对新零售模式进行分析，分析这种模式下消费者的消费特点，进而得出消费发展的未来趋势。新零售模式更符合现代社会的发展，将会成为消费市场的主流消费模式。
一、体验式消费强调注重体验的感受，实体营销具有可以为消费者提供面对面服务，让客户在看得见、摸得着过程中感受商品的优势。
而这也是电子商务模式新趋势下，今后需结合的一种必不可少的服务场景。由此，针对后续的电子商务发展内容，在体验式营销模式之下包括对于产品的基础功能做出展示，在服务环境、服务人员素养方面要加强，让客户对于基本服务内容有更深入的体验。基于目前新零售商户的服务发展状况，对于现存的销售模式进行改革。在任何时间节点都进行网络交易，在电子营销层面则按照体验式营销活动在全球范围内寻找商业合作伙伴。将商品销售从过去的靠人或者靠传统营销等手段发展为如今的全球化营销模式，直接降低其运营过程中的一些成本。在主要利润获取过程中，利用互联网进行采购，使得买卖双方交流得更为融洽。从签约到订货付款各个环节都做出成交，大大提高其实际效率，并降低一些成本内容。